Kommunikation & Kundenorientierung
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Ein digital Selbstlern-Kurs
in 6 Kapiteln
Kommunikation und Kundenorientierung neu erleben - mit Sarahs ungewöhnlicher Reise.
Für alle die ihre Kommunikationsfähigkeit drastisch verbessern wollen
Beschreibung
Missverständnisse im Team? Kunden, die sich nicht verstanden fühlen? Kommunikation ist der Schlüssel zu allem - und doch scheitern wir oft an den einfachsten Dingen.
Dieser Kurs ist anders. Kein langweiliges Fachchinesich, keine power points. Stattdessen begleiten wir Sarah auf ihrer Reise: Sie ist auf dem Weg in den Urlaub und gerät in lustige, skurrile und nachdenkliche Begegnungen. Dabei lernt sie - und ihr - alles, was es braucht, um klare, empathische und erfolgreiche Kommunikation zu meistern.
Zeitinvest:
Dieser Selbstlernkurs dauert ca. 6h
Was dich erwartet:
Storytelling mit Mehrwert. Lernen durch Sarahs Abenteuer. Praxisnah und unterhaltsam
Lesen & Hören. Kein visuelles Überladen - dafür Geschichten, die bleiben.
Übungen und Tests. Direkt anwenden, was ihr gelernt habt - für echten Fortschritt und maximalen Transfer.
Theorie, die wirkt. Wissenschaftlich fundierte und bewährte Methoden, die euch im Alltag wirklich helfen.
Mit 75-seitigem PDF-Skript zum herunterladen
Was du lernen wirst::
Was ist Kommunikation? Essentielle Bausteine, wie du deine Kommunikation wirklich gelingen lassen kannst.
Wahrnehmung - wir konstruieren unsere Wirklichkeit. Wie wir andere verstehen und bei anderen für Verständnis sorgen - selbst in stressigen Situationen
Was macht Zielgruppenorientierte Kommunikationund interne Kundenorientierung wirklich aus?
Wie du Missverständnisse klären und in Zukunft nachhaltig vermeiden kannst
Wie du du gekonnt "nein" sagen & mit Fehlern souverän umgehen kannst.
Wie Kommunikation hierarchie-übergreifend mit Kollegen und internen Kunden im Unternehmen gelingt
Kursinhalte:
6 Kapitel mit spannenden Lektionen, Inhalten, Übungen und Tests
Geschichten und Beispiele, die ins echte Leben passen
Praktische Tools für sofortige Anwendung,
Selbst-Wissenschecks zur Vertiefung
ein 75seitiges Skript als PDF mit allen Inhalten, Übungen, und Tests zum Lernen, Nachlesen und Vertiefen.
Kommunikation und interne Kundenorientierung
in deinem Unternehmen
MASSGESCHNEIDERTE LÖSUNGEN
Für Teams, die gemeinsam wachsen wollen, und Unternehmen, die gute Kommunikation und Kundenorientierung groß schreiben, bieten wir maßgeschneiderte Lösungen an.
Die Kombination mit
- Workshops auf C-Level
- Individual Coachings,
- Teamworkshops,
- Großgruppenveranstaltungen
- oder remote Meetings zur Transfersicherung und Einbindungen in den Arbeitsalltag sind jederzeit möglich.
Sprechen Sie uns gerne an!